Amazonプライムビデオが見れない原因と対処法の紹介│6つの確認事項を解説!

Amazonプライムビデオが見れない原因と対策 Amazonプライムビデオ
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クリス
クリス

Amazonプライムビデオが見れなくいんだけど、なんでだろう?対処法を知りたい!

このような方に向けて、Amazonプライムビデオが見れなくなる原因と対策を紹介していきます

この記事で分かることは主に次の3つ。

  • Amazonプライムが見れないときによくある原因
  • ↑その解決策
  • 「PCで見れなくなった」「ダウンロードした動画が見れなくなった」というときの対処法

 

ぜひ参考にしてみてください!

Amazonプライムビデオが見れなくなったときのよくある原因と対策

まず結論からお伝えするとAmazonプライムビデオが見られなくなる原因は次の6つが多いです。

 

  1. 端末のエラーや同時視聴制限
  2. 動画の視聴期限が切れている
  3. 通信環境が悪い
  4. PINコードの不具合
  5. 支払いに不備がある
  6. アカウントを間違えている

 

これらをチェックすれば、見られるようになる可能性が高いです。

それぞれ順番に見ていきましょう。

1.端末のエラーや同時視聴制限

端末のエラーによってAmazonプライムビデオが見られなくなることがあります。

 

例えば次のようなものですね。

  • アプリやブラウザのバージョンが古い
  • 端末が重くて処理が追いつかない
  • 同時視聴台数の制限に足している(3台で使っている)

 

まずは基本的なことから一つずつ解決していきましょう。

 

端末が重いのであれば他のアプリを落としたり、再起動かける

アプリやスマホのバージョンが古いのであればアップデートをかけるなど。

アメリア
アメリア

なんかおかしいな?と思ったらまず最初にやってみるべき対策がコレかな。

家族でAmazonプライム会員を共有している場合は、同時視聴台数に足している可能性もあります。

Amazonプライムはアカウント共有をしていても、同時に3台までしか動画を再生できません。

 

既に3台の端末で動画を再生している場合は、どれか一つをストップさせて少し待ってみてください。

2.動画の視聴期限が切れている

Amazonプライムビデオには動画の視聴期限があります。

 

  • 見放題動画:配信期間中
  • レンタル動画:レンタル期間中(視聴開始してから2~14日間)

 

この期間を過ぎてしまうと、見放題の対象外になります。

プライム会員では見ることができず、動画の再生ページに「視聴方法」と表示されます。

 

こうなった場合はレンタル(もしくは視聴方法に従う)しかありません。

 

アメリア
アメリア

とはいえ、その作品だけが見られなくなった状態だから、Amazonプライム自体は問題なく使えるよ!

クリス
クリス

他の動画が再生できるかどうか確認してみよう!

3.通信環境が悪い

単純に通信環境が悪いということも考えられます。

例えば次のようなことが原因です。

  • 電波が届きにくい場所にいる
  • 通信制限がかかっている

 

Amazonプライムビデオは高画質で視聴できる代わりに、通信料がかなり多いです。

知らないうちに通信制限に達してしまっていることも考えられるので、注意してくださいね

 

ちなみにAmazonプライムビデオの通信料は設定から調整することができます。

Amazonプライムの画質調整

出典:Amazonプライムビデオ

通信量を抑えたい場合は、画質を「中」に設定しておくのがおすすめ

アメリア
アメリア

「Wi-Fiでのみストリーミング・ダウンロード」の設定も付けておくと安心だよ。

 

もし通信制限にかかってしまった場合は、フリーWi-Fiなどに一時的に繋いで、見たい動画を一通りダウンロードしておくのがおすすめです。

 

ちょっと時間かかりますが、一度ダウンロードに成功してしまえば後は好きなときに見ることができますよ。

4.PINコードの不具合

たまにPINコードが不具合を起こしていることがあります。

PINコードとはそれぞれの端末に割り振られる暗証番号のようなもの。

 

これが原因の場合、少しの間放置することで解決することがあります。

一応「設定」→「機能制限」のページからPINコードを編集できますが、あまり勝手にいじったりするのはおすすめしません。

5.支払いに不備がある

Amazonプライムビデオの支払いに不備がある場合、コンテンツを利用できなくなることがあります。

例えば次のようなもの。

  • クレジットカードの期限切れ
  • Amazonギフト券の期限切れ・残高不足

 

そういえば心当たりがあるかも、と思う場合は支払い情報を確認してみましょう。

「アカウント&リスト」→「お客様の支払い方法」で確認ページへアクセスできます。

アメリア
アメリア

アプリからは確認できないよ!

 

もし何か問題があった場合は支払い方法を更新すればOKです。

6.アカウントを間違えている

アマゾンのアカウントを2つ以上持っている場合、プライム会員でない方のアカウントにログインしてしまっている可能性もあります。

アメリア
アメリア

これは私もたまにある。

 

それだと当然プライムビデオを見ることができないので、アカウント情報から確認してみてください。

「アカウント&リスト」→「ログインとセキュリティ」から確認ページへアクセスできます。

 

スマホの場合は右下の「マイアイテム」→右上の「歯車マーク」→「アカウント」の順にタップ。

Amazonプライムのアカウントログアウトの方法

出典:Amazonプライムビデオ

サインアウトをするボタンがあるので、そこから再度ログインし直してみてください。

 

どうしても視聴できない場合は、Amazonに問い合わせをしてみよう

ここまで紹介した原因を確認しても見られるようにならない場合は、Amazonに問い合わせするのがおすすめです

問い合わせページはこちらです。

 

エラーコードが表示されている場合は、それらを問い合わせ内容に含めて送るといいと思います。

アメリア
アメリア

あとは、「ここまで紹介した対策をやってもダメだった」と伝えられるといいね!

AmazonプライムビデオがPCで見れないときの原因と対策

Amazonプライムビデオがパソコンで見られないときは、ブラウザが対応していないことが考えられます。

 

Amazonプライムビデオは次のようなブラウザでしか見ることができないんです。

  • Google Chrome.
  • Mozilla Firefox.
  • Microsoft Internet Explorer.
  • Microsoft Edge.
  • Safari.
  • Opera.

 

バージョンが最新になっているかを確認してみてください。

アメリア
アメリア

プラグインやセキュリティーソフトが反応しちゃってることもあるから、その場合は各アプリから設定が必要になるよ。

Amazonプライムビデオでダウンロードした動画が見れないときの原因と対策

Amazonプライムビデオでダウンロードした動画が見れない場合は次のようなことが考えられます。

  1. 動画の視聴期限が切れている
  2. 端末のストレージ不足

1.動画の視聴期限が切れている

さっきの解説した通り、Amazonプライムビデオの見放題動画には、配信期限が設定されています。

配信期限が切れてしまった動画はその時点で視聴できなくなってしまうんですね。

(たとえダウンロード済みであったとしても。)

 

この場合は、そのダウンロードした動画は一旦諦めるしかありません。

どうしても見たい場合は有料レンタルするか、他の動画配信サービスで見放題になっていないかを確認してみてください。

2.端末のストレージ不足

これはダウンロード動画が見れないと言うより、ダウンロードがそもそもできないという場合によくある原因です。

 

Amazonプライムでダウンロードした動画は、スマホ端末に保存されます。

アメリア
アメリア

その保存先がAmazonプライムビデオというイメージだね。

そのために、写真やムービーをスマホに保存するのと同じようにストレージが必要になるんですね

Amazonプライムで動画をバシバシダウンロードしていると、気づかないうちにストレージがいっぱいになってしまうことがあります。

 

次の方法で端末のストレージを確認してみてください。

  • iPhone:設定 → 一般 → ストレージ
  • アンドロイド:設定 → ストレージ

もし容量がいっぱいになっていた場合は、写真やムービーを削る、ダウンロードしたAmazonプライムの動画を消すなどしてみてください。

アメリア
アメリア

ダウンロード済みの動画を消すのは、アプリの「ダウンロード」から簡単にできるよ!

   

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この記事を書いた人
ユウ

金髪碧眼が好き。一番の推しキャラは絢瀬絵里。好きなアニメはラブライブ・NEW GAME!・遊戯王・BLEACH・リボーンなど。最近は寝る前にワインを飲みながら、アニメ放題で見たことないアニメを見るのが日課です。

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