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huluがpcで見れないのはなぜ?原因と対処法をまとめて解説

hulu
出典:hulu公式サイトより

60000本以上の動画が定額で見放題の動画配信サービス「hulu

 

せっかくhuluに登録したのに、pcで動画が見れない!

突然huluが見られなくなった!

 

というような事で困っていませんか?

 

登録が出来たのに、動画が見られないのには原因があります。

 

今回は、pcでhuluを見れないトラブルの原因と、その対処法を詳しく解説していきます。

 

トラブルの原因・対処法について、併せてお読みください。

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huluがpcサイトで見れない|疑わしい5つの原因と対処法

 

クリス
クリス

せっかくhuluに登録したのに、私のpcではhuluが見れないのよ。どうしてなの?

アメリア
アメリア

それは困ったわね。

じゃあ、ひとつずつ原因を探っていきましょう。

 

huluがpcサイトで見れないという不具合が時々起こっているようですが、その原因は様々です。

 

しかし基本的には、huluの視聴環境を整えることで不具合が解消され、pcでhuluが見られるようになります。

 

まずは、下記の5つが主な原因となっていますので、ひとつずつ確認して、該当すれば対処していきましょう。

 

  1. OS
  2. インターネット
  3. ディスプレイ
  4. ブラウザ
  5. アプリ

 

①OSが古いままである

huluは、2017年5月に大幅な全面リニューアルを行っています。

 

これに伴って、huluの視聴者側も視聴する環境を色々と見直さなくてはいけなくなりました。

 

他の不具合についても、これが起因していることが多々あります。

 

まず、リニューアル後のhuluは、WindowsだとWindows 7 SP1 以降、Macなら macOS X 10.10以降のOSに対応、となりました。

 

それ以前のOSをPCに備えているという人は、OS自体を確認し、古い場合はアップグレードしましょう。

 

②インターネット環境が整っていない

huluを視聴しようとした際、

 

「申し訳ございません、動画の再生中に問題が発生しました。更新ボタンを押していただくか、インターネットの接続状況をご確認ください。」(エラーコード S-6)

 

というエラーメッセージが表示される場合は、使用しているインターネット回線の環境を確認しましょう。

 

まず1つめは、通信速度が十分でない場合です。

 

huluを快適に視聴するには、ダウンロード速度(下り)が常時5Mbps以上が望ましいので、まずは契約しているインターネット回線の通信速度を確認してみましょう。

 

huluは全面リニューアルに伴って、画質が以前より良くなり、現在は「フルHD」という高画質となっています。

 

ただ、その分データ通信量が大きくなったので、通信速度が十分でないと動画が再生できないのです。

 

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2つめは、インターネット回線の通信量に問題がない場合、インターネットの接続自体が原因かもしれません。

 

Wi-Fiを使用してインターネットに繋いでいる場合は、Wi-Fiの置き場所を適正にしましょう。

 

できるだけ家の中央の高い位置に設置する、窓際を避けるといった基本的な事から見直してみてください。

 

Wi-Fiではなく有線LANでインターネットに繋いでいる場合は、ルーターとモデムの両方にケーブルがしっかり挿入されているかを確認しましょう。

 

ケーブルが劣化していたり、絡まっていたりすると、データ通信がスムーズに行われないこともあり、huluがpcサイトで見れない原因のひとつとなります。

 

③ディスプレイがHDCP非対応である

huluの動画が全く見れないということではないのですが、

 

「ご利用の環境では、特定の画質でのみ再生が可能です。詳しい内容はヘルプセンターでご確認ください。」

 

このようなエラーメッセージが表示される場合は、画質設定を「自動」「中」「低」のいずれかに設定しなければ再生されません。

 

その原因はやはりhuluのリニューアルで、著作権保護の観点から不正コピーを防止するHDCP機能に対応している端子での接続でないと、ディスプレイに映像が出力されないようになったのです。

 

よって、従来のHDMI端子でHDCP非対応である場合は、上記のようなエラーメッセージが表示され、再生できないのです。

 

  • ディスプレイをHDCP対応のものにする
  • 余計なディスプレイを全て外す
  • pcに繋いである全てのケーブルがHDCP対応であるものにする・若しくは不必要な非対応のケーブルは外す

 

OSやインターネット環境に問題がなければ、上記を確認し対処してみてください。

 

※HDCPは動画の録画防止にも役立てられている仕組みです。

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④ブラウザがhulu非対応のfirefoxなどであるか、キャッシュが溜まっている

「ご利用のブラウザでは動画再生できません。別のブラウザをご利用ください。」

「huluをお楽しみいただくために、推奨ブラウザを使い、Javascriptを有効にしてください。」

 

というエラーメッセージが表示された場合、ブラウザがfirefoxになっている可能性が高いです。

 

firefoxも、リニューアルに伴って非対応となってしまいましたので、メッセージの通り、別のブラウザに変更してhuluが見られるか確認してみてください。

 

またブラウザ関連の問題だと、キャッシュが溜まっていることでhuluをストリーミングできない状態にあるかもしれません。

 

使用しているブラウザのキャッシュを削除して対処しましょう。

 

上記に問題がない場合は、javascriptを有効にすることでhuluが正しく再生される場合があります。

 

⑤古いアプリで見ようとしている

「申し訳ありません。問題が発生しました。(DJ1)」

 

というエラーメッセージが表示された場合は、pcのデスクトップ上にあるアプリからhuluを見るのではなく、インターネットブラウザからアクセスして視聴しましょう。

 

Windows 8、Windows 10用huluアプリは、2017年5月のリニューアルでサービス提供が終了しているからです。

 

2017年5月以前にhuluアプリをダウンロードしていて、そのアプリからhuluを視聴しようとしていたという人は、この対処法で改善されるはずです。

 

huluがpcで見れない原因は接続機器かもしれない

 

クリス
クリス

接続機器が原因って、どういうこと?

アメリア
アメリア

huluが見れない原因は、pcではないかもしれないということよ。

 

huluはpcサイトにて登録したら、まずはブラウザでhuluサイトに入り自身のアカウントでログインして視聴をするでしょう。

 

しかしhuluを見たいのはpcでだけではない場合が多いです。

 

自身のアカウントでログインさえすれば、いつでもどこでも、様々な機器から見られるのがhuluの魅力です。

 

ただ、その接続機器が原因でhuluがpcで見られない状態になっていることもあるのです。

 

huluをパソコンからテレビに繋いでいる場合|ケーブルを確認しよう

まずは、huluをテレビで見ているという場合です。

 

問題は、スマートテレビではなく、メディアストリーミング端末を介して、pcからテレビのディスプレイにhuluの映像を映し出しているという場合に起こり得ます。

 

繰り返しになりますが、huluはリニューアルに伴ってHDCP非対応の機器の接続では視聴できなくなりました。

 

よって、Chromecast や、Fire TV stick、Apple TV 4K などのメディアストリーミング端末を繋いでいるケーブルがHDCP対応のものか確認しましょう。

 

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Huluをパソコンとスマホで見ている場合|同時視聴が原因かも

「申し訳ございません。1分ほどお待ちいただき、再度お試しいただくか、同時にご利用されている機器が無いかご確認ください。」

 

というエラーメッセージが表示された際は、同時視聴が原因の可能性が非常に高いのです。

 

エラーメッセージの指示通り、時間をずらして再度再生できるか試してみてください

 

Huluは自身のアカウントでログインすれば、様々な機器から視聴することができ、pcサイトで登録しても、スマホのアプリからもログインできます。

 

また、ひとつのアカウントを共有して複数人がHuluを楽しむことができます。

 

このことから、例えば家族全員がお父さんのアカウントで各自のスマホからHuluにログインし、通勤や通学の移動中にHuluを視聴するということができるのです。

 

とても便利な機能ですが、これがpcでhuluを見れない原因となっているかもしれません。

 

Huluは複数機器の接続や、アカウントの共有を認めてはいますが、同じ時間に複数機器から同時にストリーミング視聴することは認めていない為です。

 

同時視聴に関するこちらの記事も併せてお読みください。

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Huluをパソコンとスマホで見ている場合|同時視聴するならダウンロード

 

クリス
クリス

ええ~っ!アカウントの共有ができても、同時視聴ができないのならHuluを見られる時間が限られるわよね。

アメリア
アメリア

ちゃんと対処方法があるから大丈夫よ!

 

Huluを家族の誰かか出先でスマホから視聴していることで、パソコンでHuluが見れないだけでなく、他の家族がスマホで視聴することもできません。

 

アカウント共有ができる利点が薄れてしまうという印象を受けますが、対処法があります。

 

「ダウンロードしてオフライン視聴する」という方法です。

 

スマホでHuluを見る時は、予め見たい作品をダウンロードしておき、オフラインで各自が見るように全員で決めておけばいいのです。

 

複数機器での同時視聴をHuluは認めていませんので、再生ができなくなるはずなのですが、意外にも見れたという場合もあるようです。

 

しかし、これは規約違反となりアカウントの停止などの措置が施される場合もありますので、Huluを出先でスマホから視聴する際はダウンロード視聴をおすすめします。

 

ダウンロード機能に関してはこちらの記事でも解説しています。

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huluがpcで見れないのはなぜ?原因と対処法|まとめ

 

クリス
クリス

これでpcでhuluが見られるようになるわね!

アメリア
アメリア

ええ、きちんと対処してhuluを満喫してね。

最後にhuluがpcで見れない時の原因と対処法をまとめておくわ。

 

huluがpcで見れない時に確認・対処するべき5つのポイント(pcについて)

①OSをアップグレードする

・Windows 7 SP1 以降・ macOS X 10.10以降のものにする

②インターネット環境を整える

・通信速度を常時5Mbps以上にする

・Wi-Fiやルーターの置き場所、接続状況を適正にする

③ディスプレイをHDCP対応のものにする

④ブラウザの状態を整える

・ブラウザをfirefox以外のhulu対応のものにする

・ブラウザのキャッシュを削除する

⑤2017年5月以前にダウンロードしていたアプリの使用をやめる

・ブラウザからhuluサイトにログインして視聴する

 

huluがpcで見れない時に確認・対処するべきポイント(接続機器について)

①パソコンからテレビに繋いでいる場合

・メディアストリーミング端末を繋いでいるケーブルがHDCP対応のものか確認。

②スマホでも視聴している場合

・アカウント共有しているメンバーがスマホでhuluを同時視聴していないか確認。

・アカウント共有している場合、スマホでhuluを見る際はダウンロード視聴がおすすめ

 

pcでhuluが見れないというトラブルが発生した際は、上記のポイントを確認・対処して、映画やドラマ、アニメなど、豊富なコンテンツを是非スムーズに見放題してください。

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