原因は何?U-NEXTに登録できない場合の解決方法を詳しく解説

原因は何?u-nextに登録できない場合の解決方法を詳しく解説 U-NEXT
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クリス
クリス

U-NEXTに登録できない。。

配信作品が多い「U-NEXT」の無料体験に登録しようと思ったけど、登録できないことがありますよね。

この記事では、登録できない原因について詳しく解説します。

 

具体的には、

  1. U-NEXTの無料トライアルに登録できない!?原因と解決方法を詳しく解説
  2. U-NEXTでファミリーカウントの登録ができない!?
  3. U-NEXTにau決済で登録できない!?エラーが出る場合の対処法

の順番で紹介します。

 

アメリア
アメリア

登録できない原因について、わかりやすく紹介するね!

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U-NEXTの無料トライアルに登録できない!?原因と解決方法を詳しく解説

U-NEXTの無料トライアルに登録できない場合の原因と解決方法を紹介します。

  1. クレジットカードが原因の場合
  2. 支払い方法に原因がある場合
  3. それ以外に原因がある場合

の3つに分けて解説します。

 

① クレジットカードが原因の場合

クレジットカードが原因で登録できない場合の解決方法を紹介します。

カードの支払いが遅れている・限度額を超えている

1つ目の原因は、クレジットカードの支払いが遅れているまたは、限度額を超えているためです。

U-NEXTに登録する際、支払いにクレジットカード情報を登録します。

その際、カードの支払いが遅れていたり、限度額を超えているとカードが無効になってしまい、登録できなくなります。

 

そのほかにも、不正使用検知システムロック(不正利用を防ぐシステムで、いつもと違う利用をした場合、検知してくれる)が働いて登録できない場合もあります。

その場合は、カード会社に連絡してロックを解除すると、登録できるようになります。

 

クレジットカードの有効期限がきれている

2つ目の原因は、クレジットカードの有効期限が切れているためです。

 

有効期限が記載されているのはこの部分です。

 

クレジットカードの有効期限は、クレジットカード番号の下に「01/35」という風に記載されています。

この場合は、2035年1月末が有効期限です。※西暦での表記

この期限が切れているとカードが無効になってしまい、登録する際に利用できなくなります。

 

また、有効期限の年と月を逆に入力するとカード情報と一致しないため、登録できなくなるので正しく入力しましょう。

 

クレジットカードの番号・セキュリティコードを間違えて入力している

3つ目の原因は、クレジットカードの番号・セキュリティコードを間違えて入力している可能性があるです。

クレジット番号は16桁の番号で入力する際、

  • 全角で入力している
  • 4桁の数字の間に「‐」を入れている
  • コピペで入力している

場合に登録できない可能性があります。

 

入力するときは、半角で、ハイフンは入れずに、できれば手入力で打ち込むようにしましょう。

 

セキュリティコードは、クレジットカードの裏の「署名欄」の右の方に記載されている、下3桁の数字になります。

これを正しく入力しないと登録できません。

カードを確認しながら入力しましょう。

 

クレジットカードと登録者の名義が違う

4つ目の原因は、クレジットカードとU-NEXT登録者の名義が違うためです。

2回目の無料登録でよく起きるトラブルとなっています。

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U-NEXTでは、U-NEXT登録者名とクレジットカードの名義が違うとエラーが出て登録できないようになっています。

 

その場合は、

  • 支払い方法をクレジットカード以外にする
  • クレジットカードの名義が同じ人に登録してもらって、ファミリーアカウントで登録する

方法があります。

 

ファミリーアカウントは、登録者以外にも子アカウントとして3つ登録することができます。

※ただし、アダルトコンテンツは視聴不可

クリス
クリス

自分が登録できなくても、ファミリーアカウントとして3人まで登録できるんだ!

アメリア
アメリア

そうだよ!
でもU-NEXTや購入の制限があったり、
アダルトコンテンツは見れないようになっているよ!

 

 

以前登録したクレジットカードを使用している

5目の原因は、以前登録したクレジットカードを使用しているためです。

 

無料トライアルを利用する場合は、以前登録したクレジットカードだと登録できない場合があります。

 

その場合は、別のクレジットカードを利用するか、支払い方法を別にすることで登録することができます。

 

 

② 支払い方法に原因がある場合

支払い方法に原因がある場合の解決方法を紹介します。

デビットカードを利用している

 

1つ目の原因は、支払いにデビットカードを利用しているためです。

 

以前はデビットカードでも登録できましたが、現在は対応していません。

 

現在対応している支払い方法は、

 

  • クレジットカード
  • キャリア決済(ドコモ払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い)
  • Amazonアプリ内課金(Amazon Fire Stickを利用する場合)
  • Apple ID決済(U-NEXTのiOS版アプリ利用の場合)
  • U-NEXTカード・ギフトコード

の5つです。

 

この支払方法を選択すると登録できるようになると思います。

 

 

キャリア決済の料金支払いが遅れていて利用できない

 

2つ目の原因は、キャリア決済の料金支払いが遅れているためです。

 

キャリア決済は、料金の支払いが遅れていると、他のサイトの支払いには利用できなくなります。

 

auの場合は遅れていた料金を支払うと、翌日か翌々日に利用制限が解除されるので、料金を支払って制限が解除されるのを待つと登録できるようになります。

 

支払っても利用制限が解除されない場合は、各キャリアに問い合わせましょう。

 

③ それ以外に原因がある場合

クレジットカードや支払い方法以外に原因がある場合の解決方法を紹介します。

以前登録したメールアドレスを使用している

1つ目の原因は、以前無料トライアルに登録したメールアドレスを使用しているためです。

 

実際、「ご入力いただいたEメールアドレスは既に使用されています。」とこのように表示されます。

 

U-NEXTの無料トライアルは、1回しか利用できません。

 

以前トライアルを体験したメールアドレスで、もう一度無料トライアルは受けることができないというわけです。

その場合は、別のアドレスを利用しましょう。

 

無料トライアルを利用していないのに、既に使用されていると表示される場合は、家族がそのアドレスを使っている可能性もあります。

 

家族がU-NEXTに登録しているのであれば、ファミリーアカウントに登録することでU-NEXTで動画を見ることができますよ。

 

年齢制限がある

 

2つ目の原因は、U-NEXT登録には年齢制限があることです。

 

未成年がU-NEXTに登録する際の条件は次のようになっています。

 

  • 18歳未満の場合は、本人が契約することができない
  • 18以上20歳以下の場合は、契約する際に親の同意が必要

 

18歳未満の方は、親などに登録してもらって、ファミリーアカウントに登録して見るという方法もあります。

Wi-Fiなどの通信状態が悪い

 

3つ目の原因は、Wi-Fiなどの通信状態が悪いためです。

 

通信状態が不安定な状態で、登録ボタンを押すと、登録が完了していない可能性があります。

ログインできるか、登録完了メールが届いたかを確認して、登録が確認できない場合は、

問い合わせフォームから確認しましょう。

 

U-NEXTサイト側の問題

4つ目の原因は、U-NEXTサイト側にトラブルがあって登録できない場合です。

 

その場合は、U-NEXTサイトにお知らせが出ているので、トラブルが解消されてから登録しましょう。

 

上記を行っても登録できない場合は、

U-NEXTの問い合わせフォームか電話で問い合わせましょう。

 

カスタマーセンター

 

固定電話・携帯電話  0120-285-600
受付時間  AM11:00~PM19:00(年中無休)

IP電話        0570-064-996
受付時間  AM10:00~PM20:00(年中無休)

 

 

U-NEXTでファミリーカウントの登録ができない!?

U-NEXTでファミリーカウントの登録ができない場合は、

  • 親アカウントが解約している
  • ファミリーアカウントとして登録できる上限を超えている
  • すでに家族などがメールアドレスを使用している

ことが考えられます。

 

親アカウントが解約している場合は、ファミリーアカウントも登録することはできません。

 

ファミリーアカウントとして登録できるのは、親アカウントを除いて3つまでとなっています。

そのうちの1つを削除すると登録することができます。

 

削除する方法はU-NEXTサイトの、

アカウント>ファミリーアカウントサービス>ファミリーアカウント一覧

から削除するアカウントの「編集」の部分をクリックします。

 

「子アカウントの削除」をクリックすることで、1つ削除できます。

そして新たなアカウントを登録することができるようになります。

 

すでに家族などがメールアドレスを登録して使用できない場合は、別のアドレスを使うか、Yahoo!メールなどのフリーメールからメールアドレスを取得することで登録することができますよ。

 

アメリア
アメリア

ファミリーアカウントはメールアドレスとパスワードを準備すれば、

簡単に登録できるよ!

 

U-NEXTにau決済で登録できない!?エラーが出る場合の対処法

U-NEXTにau決済で登録できない場合の原因は、

  • au IDやパスワード、4桁の暗証番号が違う
  • 以前U-NEXTにauかんたん決済で登録していて、再登録しようとしている

が考えられます。

 

auかんたん決済を選択すると、au IDやパスワードを入力する画面が出てきます。

その際、

  • 大文字や小文字を間違えて入力していないか
  • 半角と全角を間違えていないか
  • スペースなど余分な文字が入っていないか

を確認して入力しましょう。

 

U-NEXTは、以前auかんたん決済を利用していて、解約し、またU-NEXTに再登録する場合はauかんたん決済を利用できないようになっています。

再登録する場合は、クレジットカードやU-NEXTカードなどを別の決済方法を利用するようにしましょう。

 

アメリア
アメリア

auだけではなく、他のキャリアも再登録するときは利用できないよ!

 

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この記事を書いた人
NEI

元公務員の現役Webライター。社会福祉主事、知的障害者福祉司、児童指導員などの資格を持っており指導してきた児童はのべ2000人を越える

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